Política de Privacidade

Rua a Rua Express está empenhado em proteger a sua privacidade. Nossa política de privacidade, que aplica-se a todos os usuários do nosso site ( ("Site"), o aplicativo de dispositivo móvel Rua a Rua Express ("Aplicativo") e quaisquer e todos os serviços prestados pela Rua a Rua Express através do Site e/ou Aplicativo ("Serviço"), foi projetado para explicar as informações que coletamos e como iremos usá-la para fornecer nossos serviços e proporcionar aos usuários uma experiência melhor ("Política de Privacidade"). Termos capitalizados não definidos nesta Política de Privacidade têm os significados dados em nossos Termos de Uso. Esta Política de Privacidade faz parte e está incorporada nos Termos de Uso.
Ao concordar com os termos desta Política de Privacidade, você concorda com nossa coleta, armazenamento, uso e divulgação de suas informações pessoais e outras informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Esta política contém as seguintes seções: Controlador de dados, Tipos de informações que coletamos, Como usamos suas informações pessoais, Como compartilhamos e divulgamos informações, Notificações e marketing, Seus direitos de proteção de dados, Alterações em nossa Política de Privacidade, entre em contato.

Controlador de dados
Rua a Rua Express é o Controlador de dados das informações que você nos fornece.

Tipos de informações que coletamos
Não armazenamos, coletamos ou processamos quaisquer dados confidenciais, como dados pessoais que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas; filiação sindical; dados genéticos; dados relacionados à saúde; dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa.
Podemos coletar “Informações Pessoais” e “Informações Anônimas” sobre você quando você usa o Site, Aplicativo e/ou Serviço e também se for o caso, dados biométricos processados exclusivamente para identificar um ser humano. Informações pessoais são informações que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo, como seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, forma de pagamento, informações de faturamento, foto do perfil, informações sobre o veículo (número de registro, modelo, ano de fabricação e cor do veículo), dados da carteira de habilitação, bem como as informações a eles vinculadas. “Informações anônimas” são informações que não podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo e não estão vinculadas a informações que possam ser usadas para isso. Inclui informações coletadas passivamente sobre suas atividades no Serviço, como dados de uso, na medida em que as informações não estejam vinculadas às suas Informações Pessoais.
Você pode acessar e navegar em certas partes do site e baixar o aplicativo sem divulgar suas informações pessoais, embora, como a maioria dos provedores de sites e aplicativos móveis, nós coletamos passivamente certas informações dos seus dispositivos, como seu endereço IP, informações do navegador, identificador exclusivo para um único dispositivo (“UDID”), UUID e/ou seu sistema operacional móvel. Observe que você pode optar por não nos fornecer certas informações, mas isso limitará os recursos do serviço que você pode acessar e usar. Para utilizar o serviço, você deve se cadastrar no Rua a Rua Express por meio do aplicativo. Qualquer pessoa que se cadastrar no Rua a Rua Express é um Motorista (“motorista”).

Informações enviadas voluntariamente
Nós coletamos informações que você nos fornece durante o seu uso do Site, Aplicativo e/ou Serviço, tais como:
Informações Pessoais que você introduz ao se registrar no Serviço, inclusive seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, forma de pagamento, informações de faturamento, imagem de perfil, informações sobre o veículo (placa, modelo, ano de fabricação e cor do veículo) e dados da carteira de motorista.
Comunicações conosco ou com outros Clientes de motoristas de veículos que utilizam o Serviço ("Motoristas").
Informações que você fornece em suas preferências de perfil, para serviços de apoio ao cliente ou que você publica em quaisquer fóruns ou serviços de troca de mensagens no aplicativo.
Para fins de segurança e proteção, os usuários fornecem consentimento para caso que o Rua a Rua Express precise/use os recursos da tecnologia de reconhecimento de imagem facial e corporal, vamos identificar e extrair recursos de reconhecimento facial, áreas do corpo, principais pontos e características corporais, gestos e outras informações biométricas com base nas fotos originais, vídeos e outros dados fornecidos ativamente pelos usuários. Essas informações seriam usadas exclusivamente para identificar um ser humano.

Informações coletadas através do uso do Serviço
Dados de localização: se você acessar o Serviço através de um dispositivo móvel, poderemos acessar, coletar, monitorar e/ou armazenar remotamente "dados de localização", que poderão incluir as coordenadas GPS da sua viagem (inclusive dados de embarque e desembarque) ou informações similares relacionadas à localização do seu dispositivo móvel.
Dados de transações: coletamos informações criadas durante suas diversas interações com o Serviço, inclusive a data e hora ou uma viagem contratada através do Serviço (“Viagem”), a distância percorrida durante a Viagem e valor cobrado pelo Motorista.

Informações coletadas via tecnologia
Se você estiver usando nosso Site com um dispositivo que não seja um celular, coletamos informações adicionais que incluem seu modelo de hardware, tipo de navegador, sistema operacional, Protocolo de Internet (IP) e nome de domínio. Se você estiver usando um dispositivo móvel, a Rua a Rua Express também poderá receber seu UDID ou outro identificador único, além do sistema operacional instalado no seu dispositivo móvel. Podemos correlacionar essas informações com outras Informações Pessoais que temos sobre você. Também poderemos usar cookies e informações disponíveis na URL para recolher informações sobre a data e hora em que você usou o Serviço e sobre as informações para as quais você pesquisou e acessou o Serviço. "Cookies" são pequenos pedaços de informação que um site envia para o seu dispositivo enquanto você está navegando pelo site. Poderemos utilizar tanto os Cookies de sessão (que expiram assim que fecha seu navegador web), como os Cookies persistentes (que permanecem no seu dispositivo até que você os apague) para lhe proporcionar uma experiência mais pessoal e interativa. Cookies persistentes podem ser removidos seguindo instruções gerais de ajuda relacionadas a arquivos do navegador web.
Em conexão com o seu uso do Serviço, poderemos receber seus dados de chamada, inclusive a data e hora das chamadas e mensagens SMS, números de telefone das partes envolvidas e o conteúdo das mensagens SMS relacionadas às suas reservas de Viagens.
Se você fizer login no nosso Serviço com credenciais de mídia social (por exemplo, login via Facebook ou Twitter), suas Informações Pessoais poderão ser fornecidas a nós por tais sites de mídia social.
Se você optar por vincular sua conta do Rua a Rua Express a um provedor de pagamento de terceiros (por exemplo, Google Wallet), suas Informações Pessoais poderão ser fornecidas a nós por tal provedor de pagamento.

Informações anônimas
Informações Anônimas Agregadas é uma combinação de suas Informações Anônimas com as Informações Anônimas de clientes ("Informações Anônimas Agregadas"). As Informações Anônimas Agregadas não permitem que você seja identificado ou contatado. Podemos compartilhar tais Informações Anônimas Agregadas com terceiros, e, dependendo das circunstâncias, podemos ou não cobrar a terceiros por tais informações, ou limitar o uso de terceiros às mesmas.
Podemos usar informações anônimas para as seguintes finalidades:
Melhorar o Site, o Aplicativo e o Serviço e personalizar sua experiência, como através do fornecimento recursos úteis e promoções.
Agregar as informações coletadas via Cookies e tecnologias semelhantes para uso em análises estatísticas para nos ajudar a rastrear tendências, avaliar a eficácia de nossos anúncios e analisar padrões.

Informações fornecidas por terceiros
Coletamos informações que Clientes e Motoristas fornecem um sobre o outro, inclusive através de classificações e publicações em fóruns ou serviços de mensagens no Aplicativo.

Crianças
Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para se tornar um Entregador Rua a Rua. O Site, Aplicativo e Serviço não são direcionados ou destinados a qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade. Nós não coletamos, de forma consciente, Informações Pessoais de indivíduos com menos de 18 anos de idade e ninguém com menos de 18 anos poderá fornecer quaisquer Informações Pessoais para a Rua a Rua Express. Se posteriormente tivermos conhecimento real de que um Cliente tem menos de 18 anos de idade, tomaremos medidas para remover as Informações Pessoais desse indivíduo dos nossos sistemas e eliminar a conta. Se você é o pai ou guardião de uma criança que você acredita ter revelado Informações Pessoais para nós, por favor entre em conosco, para que possamos apagar e remover essas informações de nossos sistemas.

Como usamos suas Informações Pessoais
Podemos usar suas Informações Pessoais para as seguintes finalidades:
Registrar e administrar sua conta.
Fornecer e manter o Serviço.
Facilitar a comunicação entre Clientes e Motoristas.
Oferecer suporte ao cliente e diagnosticar problemas técnicos e de serviço.
Identifique os usuários para fins de proteção e segurança.
Enviar e-mails de comunicação e administrativos sobre o Serviço e responder às suas dúvidas.
Fornecer materiais promocionais e de publicidade, que podem ser baseados em suas atividades anteriores.
Personalizar e adaptar os recursos, o desempenho e suporte do Site, Aplicativo e Serviço.
Enviar para você informações promocionais/de marketing, boletins, ofertas ou outras informações de nossa parte ou em nome de nossos patrocinadores ou parceiros.
Oferecer a você a possibilidade de participação em eventos especiais, programas, enquetes e pesquisas de mercado.
Fornecer a você oportunidades e funcionalidades que acreditamos serem de seu interesse particular.
Melhorar os produtos e serviços existentes e desenvolver novos.
Melhorar a qualidade e segurança do Site, Aplicativo e Serviço, além de realizar operações internas.
Analisar, realizar benchmarks e conduzir pesquisas sobre os dados de Clientes e Motoristas e sua interação com o Serviço.
Realizar contabilidade, auditoria e outros procedimentos corporativos.
Prevenir e identificar fraudes e outras atividades ilegais.

Como compartilhamos e divulgamos informações
Sabemos o quanto é importante manter suas informações confidenciais. Nós não alugaremos, venderemos nem compartilharemos suas Informações Pessoais com terceiros, exceto conforme especificamente aprovado por você no momento da divulgação ou nas circunstâncias descritas abaixo.
Se você não quiser que usemos ou divulguemos as Informações Pessoais coletadas sobre você das maneiras identificadas nesta Política de Privacidade, você pode optar por não (a) fornecer suas Informações Pessoais em nenhum momento ou (b) baixar o Aplicativo e se tornar um Cliente.
Além de usar as informações coletadas por nós para os fins descritos acima, também poderemos compartilhar suas informações conforme descrito abaixo. Ao se tornar um Cliente, você concorda em nos permitir compartilhar as Informações Pessoais que você nos fornece das maneiras descritas em nossa Política de Privacidade.

Clientes e Motoristas
Nós compartilhamos determinadas informações sobre os Clientes (por exemplo, nome, classificação, locais de entrega) com os Motoristas para permitir o agendamento e fornecimento de Entregas.
Informações fornecidas em qualquer fórum ou serviço de troca de mensagens on-line do Aplicativo Rua a Rua Express podem ser visualizadas por qualquer Cliente ou Motorista que tenha acesso ao fórum ou ao serviço de troca de mensagens no Aplicativo.

Transações comerciais
Podemos compartilhar todas ou parte de suas Informações Pessoais com qualquer uma das nossas subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob controle comum. Nesses casos elas serão obrigadas a honrar esta Política de Privacidade. Além disso, no caso de nos submetermos a uma transição de negócios como uma fusão, aquisição por outra empresa, ou venda de todos ou uma parte de nossos ativos, suas informações pessoais poderão estar entre os ativos transferidos. Você reconhece que tais transferências poderão ocorrer e são permitidas por esta Política de Privacidade, e que qualquer entidade que nos adquirir, que participe de uma fusão conosco ou que adquira nossos ativos, poderá continuar a processar suas Informações Pessoais, conforme os termos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Provedores de service
Nós também compartilhamos informações pessoais com fornecedores, consultores e processadores de dados que realizam serviços em nome da Rua a Rua Express, incluindo, sem limitações, empresas que fornecem serviços de e-mail e que hospedam o Site, Aplicativo e Serviço. A Rua a Rua Express selecionou empresas que mantêm altos padrões em relação ao respeito à privacidade e que concordam em usar as Informações Pessoais apenas para a realização de serviços específicos em nome da Rua a Rua Express e de acordo com os termos e condições desta Política de Privacidade.
Aderência às leis, aplicação da lei e segurança
Poderemos divulgar informações que coletamos sobre você, se exigido por lei ou se nós, por nosso exclusivo critério, acreditarmos que a divulgação é razoável para cumprir com a lei, com solicitações ou ordens de aplicação da lei, ou qualquer processo legal (onde tal divulgação seja ou não exigida pela lei aplicável), ou para proteger ou defender os direitos ou propriedade da Rua a Rua Express ou de terceiros. Também podemos nos reservar o direito de divulgar informações que coletamos sobre você com o propósito de proteger a saúde e segurança de nossos Clientes e Motoristas, como em caso de risco de dano ou violência contra qualquer pessoa.

Notificações e marketing
Ao se tornar um Cliente, você concorda em receber determinadas notificações push, notificações via SMS ou e-mail da Rua a Rua Express. Você poderá modificar ou optar por não receber mensagens enviadas para fins de marketing, ou algumas outras comunicações, enviando um e-mail para nós. Por favor, observe que, apesar de quaisquer preferências de marketing indicadas, poderemos enviar-lhe e-mails administrativos relativos ao Site, Aplicativo ou Serviço, incluindo, por exemplo, avisos de atualizações à nossa Política de Privacidade.

Sites de terceiros
A Rua a Rua Express poderá fornecer links para outros sites ou conteúdos que poderão ser do seu interesse. No entanto, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade empregadas por esses sites ou provedores de conteúdo, nem somos responsáveis pelas informações que eles contêm. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas às informações recolhidas por nós através do Site, Aplicativo e Serviço; logo, quando você usa um link para ir do nosso Site ou Aplicativo para outro site de terceiros, esta Política de Privacidade já não estará mais em vigor. Nós recomendamos que você leia e considere as políticas de privacidade desses outros sites antes de usá-los.

Redes de publicidade e cookies de terceiros
Poderemos ter acordos com empresas, às vezes chamadas de "Redes de Anúncios" que servem a publicidade em nosso Site, Aplicativo ou Serviço em nome de terceiros. Estas Redes de Anúncios poderão colocar ou reconhecer um "Cookie de Terceiros" no seu navegador. Redes de Anúncios usam cookies para compreender os padrões de uso da web de pessoas que vêem anúncios, para controlar a sequência de anúncios que você vê, para lhe fornecer publicidade mais relevante, e para se certificar de que você não veja o mesmo anúncio excessivamente. As Redes de Anúncios poderão conectar informações sobre páginas que visita através dos nossos Serviços com informações sobre páginas que visita noutros sites e lhe mostrar publicidade com base nesta informação combinada. Não temos controle sobre as Redes de Publicidade nem sobre o que fazem com as informações que coletam. Muitas Redes de Anúncios participam da Iniciativa de Publicidade da Rede (Network Advertising Initiative - NAI) e obedecem aos princípios da NAI, que proíbem os membros de conectar Informações Pessoais a informações que coletam através de cookies sem o seu consentimento explícito. Se você deseja optar por não participar de programas de publicidade realizados por Redes de Anúncios filiadas à NAI, por favor, acesse a página "NAI Opt-Out" em http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e siga as instruções no site. Depois de você optar pela não participação você ainda verá anúncios das Redes de Anúncios filiadas à NAI, mas a publicidade não será adaptada às suas preferências na web e padrões de uso.

Seus direitos de proteção de dados
Gostaríamos de garantir que você esteja totalmente ciente de todos os seus direitos de proteção de dados. Todo Cliente tem direito ao seguinte:
O direito de acessar - Você tem o direito de nos solicitar cópias dos seus dados pessoais. Poderemos cobrar uma taxa por esse serviço.
O direito de atualizar - Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que considere imprecisa.
O direito à exclusão - Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sob certas condições.
O direito de restringir o processamento - Você tem o direito de solicitar restrições ao processamento de seus dados pessoais, sob certas condições.
O direito de se opor ao processamento - Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais, sob certas condições.
O direito à portabilidade de dados - Você tem o direito de solicitar a transferência dos dados que coletamos para outra organização ou diretamente a você, sob determinadas condições.
Se você fizer uma solicitação, temos 30 dias para lhe responder. Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco através do nosso email.

Retenção, atualização e exclusão de suas Informações Pessoais
Manteremos suas Informações Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir o(s) propósito (s) para as quais foram coletadas e cumprir com quaisquer leis aplicáveis. Seu consentimento para tal propósito permanece válido após o término da nossa relação com você. Poderemos manter determinados dados após receber um pedido de encerramento de conta por até 10 anos, se necessário, tais como para cumprir requisitos legais ou para fins de proteção, segurança, prevenção e detecção de fraudes e pesquisa e desenvolvimento.
Você poderá atualizar suas informações pessoais ajustando as configurações de sua conta no aplicativo ou entrando diretamente em contato conosco.
Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento. Você pode solicitar a exclusão através do email do Rua a Rua Express. Podemos reter determinadas informações sobre você, conforme exigido por lei e para finalidades comerciais legítimas permitidas por lei.

Segurança
Nós damos a maior importância em manter suas informações seguras. Nós empregaremos todas as medidas administrativas, físicas e eletrônicas razoáveis projetadas para proteger suas informações de qualquer acesso não autorizado. Faremos quaisquer revelações requeridas por lei de qualquer violação da segurança, confidencialidade ou integridade de seus "dados pessoais" não-criptografados armazenados eletronicamente (como definido em estatutos aplicáveis do estado relacionados a notificações sobre violações de segurança) para você através de e-mail, texto ou postagem visível no Site, no tempo mais oportuno possível e sem demora injustificada, na medida em que seja consistente com (i) as necessidades legítimas de aplicação da lei ou (ii) quaisquer medidas necessárias para determinar o escopo da violação e restaurar a integridade razoável dos dados do sistema. Embora garantia de segurança não exista nem dentro nem fora da Internet, nós investimos todos os esforços comercialmente razoáveis para tornar a coleta e segurança de tais informações consistentes com esta Política de Privacidade e todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Transferência de dados entre fronteiras
Poderemos transferir dados pessoais que coletamos de você para um terceiro processador de dados localizado fora do seu país. Por favor, esteja ciente de que esses países poderão não ter o mesmo nível de proteção de dados que o seu país, no entanto, a nossa coleta, armazenamento e uso de seus dados pessoais continuará a ser regida por esta Política de Privacidade.

Alterações em nossa Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes desta Política de Privacidade a qualquer momento, e quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas, a menos que você seja, por nós, aconselhado de outra forma. No entanto, não utilizaremos as suas Informações Pessoais de uma forma materialmente diferente dos usos descritos nesta Política de Privacidade sem lhe dar a oportunidade de optar por não mais participar dela. Se fizermos alterações significativas, nós o notificaremos com antecedência sobre as alterações através do Site e/ou Aplicativo ou através de outros meios, tais como e-mail.
O seu uso continuado do serviço após esta Política de Privacidade ter sido alterada será considerada como a sua aceitação contínua dos termos e condições da Política de Privacidade, tal como alterada. Nós recomendamos que você a guarde o link para esta página web e revise esta Política de Privacidade regularmente.

Entre em contato
Se você quaisquer dúvidas relacionadas à nossa Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco através do e-mail do Rua a Rua Express.com. Você receberá uma resposta dentro de 15 dias.